예천군, 군민이 체감하는 민원서비스 제공에 앞장

예천e희망뉴스l승인2020.03.31 08:25

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 예천군(군수 김학동)이 행정에 대한 신뢰와 주민체감 만족도를 높이기 위해 다양한 민원행정시책을 펼친다.

 먼저, 고객만족과 대민서비스 향상을 위해서 민원실 직원을 비롯한 민원안내도우미를 대상으로 연 2회 이상 전문강사를 초빙해 친절교육을 가지며, 매주 3회 일과시간 전 인사 연습으로 업무 중 친절이 자연스럽게 몸에 베도록 힘쓴다.

 또한, 민원인들이 민원서비스 대기시간 동안 바쁜 일상 속에서 따뜻한 감성을 느낄수 있는 손 쉬운 독서 서비스를 지원하며, 문학자판기, 미니 정원 조성 등 민원인의 무료한 대기시간을 문화 향유 시간으로 전환해 만족도를 높여 나간다.

 한편으론 교통이 불편한 지역민이나 고령자, 학생 등의 시간과 경제적 부담을 덜어주기 위해 찾아가는 지적민원처리반과 어르신 주민등록증 무료재발급 및 학생주민등록증 및 신분증 발급 원스톱서비스를 운영하고 있다.

 아울러, 종합민원과 6급 팀장을 민원안내도우미로 배치하고 매주 화요일 야간민원실 운영으로(오후6시~오후8시) 일과시간 후 방문하는 민원인들이 보다 편리하고 쉽게 민원업무를 볼 수 있도록 배려했다.

 예천군 관계자는 “민원인들이 공감할 수 있는 민원편의 시책 발굴 등 군민 중심 민원서비스 제공에 최선을 다 하겠다.”고 말했다.


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